歡迎訪問武漢鴻泰佳業科技有限公司官方網站!
設為首頁 加入收藏丨

聯系我們

QQ:2355410909

郵箱:[email protected]

銷售熱線:027-87878600

詳細地址:武漢市江夏區武大科技園武大園二路武大航域A1-601

售后服務

  首頁 >> 技術支持 >> 售后服務

售后服務

服務承諾


隨每臺設備提供安裝使用手冊,內含維護常識; 

T/C系列設備一年包換,三年保修,終身維修; 

有1%的備機;

維修備件保證5個工作日內返回用戶; 

在網絡設備安裝和系統調測期間,對用戶提供技術指導; 

根據用戶需要,可派技術人員進行現場指導及維護; 

提供7 X 24 技術服務,重大問題24小時到達用戶現場; 

根據用戶需要,在用戶現場進行技術培訓; 

具有完全的研發、生產、維修能力; 

有全系列產品維修備品備件庫; 

具有大規模網絡建設經驗,能夠協助用戶進行網絡的建設。 


服務細則

尊敬的顧客,感謝您購買本公司產品!為了保證您的權益,請認真閱讀以下內容:

1、 本公司承諾:產品自從本公司、授權分銷商或經銷商處購買之日起,一年包換,三年保修,并終身維護。

2、 此質保卡將作為您的保修憑證,請妥善保存。

3、 此卡在本公司、授權分銷商或經銷商蓋章后有效。

4、 有以下情況之一者,不在本保修范圍內,維修時需收取一定的零件費和維修費。

A、無保修卡、發票或未加蓋經銷商的印章。

B、擅自涂改保修卡、發票。

C、由于使用不當,因別的機器而受到損害,或未經我公司同意擅自進行拆機或改裝。

D、購買后由于不當搬動、跌落、進水等原因而造成的故障。

E、由于火災、地震、雷擊等人力不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障和損害。

F、超過免費保修期限(從購貨日起一年為限)。




關于產品貨物測試、換貨、售后及退貨流程聲明


一、關于測試機器的流程和規定。

  初次合作的客戶,對我們光端機品質不了解,需要做測試,鑒于這樣的情況,公司規定,如果有渠道需要測試機器,需先與渠道簽訂測試合同,測試時間為七個工作日,如果未退回則默認渠道自行購買,渠道測試合同屆時轉為銷售合同。

二、關于退換貨流程及規定

  退貨:對于渠道經銷商要去退貨,應遵循本公司退貨原則:商品銷售七天之內,商品無質量問題,保證商品包裝無破損,外觀無刮痕,合格證,說明書及配件完好前提下,可安排退貨。超過七天,不予退貨。若強行退貨,將機器返回到我公司,經檢測后,無任何問題,在于渠道經銷商聯系收取20%折舊費,如果機器外包裝破損、合格證配件有損壞,機器有刮痕,退貨收取20%-50%的折舊費,具體情況按實際來定。

  換貨:公司產品不同型號或類別產品互換,應先確定好機器型號和數量,補齊產品差價,公司確認,公司收到產品之后,經檢查測試確保設備無誤后再與客戶將設備款核對清楚,由財務將應退回的設備款,退給渠道經銷商,將所需產品發至客戶。 

  基本流程:渠道經銷商將商品退回公司——檢測——與經銷商確認——安排發貨 

三、關于售后流程以及規定.

基本情況分為兩種,一種是保內,一種是保外。

1、保內設備出現質量問題,非人為損壞,(人為損壞包括,自然雷電,電源過高,電流過高,人為燒壞、損壞將酌情收取成本費等)一年內包換,三年保修。如果是保內人為損壞,我們會返廠維修,根據廠方提供危險標準和金額,和渠道聯系,是否維修,待渠道同意去定后,在進行維修,我公司約定售后機器在我們收到機器七個工作日之內,發給渠道經銷商,所有售后機器憑我公司出貨標保修。

2、保外的機器,沒有標識的機器,本公司無法核實詳細出庫日期和是否為本公司產品,可拒絕售后。核實為本公司產品,售后實際安裝保外,技術部采取有償維修。

基本流程:渠道退回公司—檢測——與經銷商確認——保內/外是否收款——售后維修——7個工作日內返回客戶。

四、關于退貨流程以及規定

退貨基本分為四種情況:

1、產品已使用,不滿意,退貨:時間超過7天,不予退貨,只能換貨,若強制退貨,當貨物返到公司技術鑒定,給出收發報告通知客戶(20%-50%折舊費);

2、產品未使用的退貨若時間超過7天,原則上不給予退貨,視產品新舊損壞程度,當貨物返回公司經技術鑒定,給出收發報告通知客戶,然后退款;

3、項目未用上,提前采購若時間超過7天,原則上不給予退貨,確實要退現將貨物返到公司,經技術部檢測,若產品無恙,給出檢測報告,然后退款,若有上述損壞事項則收取一定費用;

4、人為損壞,退貨、雷擊等自然災害:返到公司,檢查原因,換主板,通知客戶收費問題,看修否。

基本流程:一周之內:產品返回公司——技術檢測——反饋客戶——無故障,退款——如存在問題——聯系經銷商——收取折舊費。

一般收到的貨的流程:收到產品——商務記錄——技術部檢測——商務把反饋結果銷售部——由業務經理處理。

             

  

武漢鴻泰佳業科技有限公司  售后部


 


[楚江风雪]三肖中特什么网站 如何分析足彩半全场 江西时时技巧 重庆快乐10 全天北京赛车pk10计划 内蒙古快3第12开奖结果查询 秒速时时彩开奖平台 我想赚钱学什么软件 双色球17073期杀红球 网上赌博团队赚钱吗 海南风采车赚钱吗 甘肃十一选五开奖结果一爱乐彩 做菇赚钱吗 幸运飞艇6码倍投方案 现场比分 小猪赚钱下载软件app 现在投资天然气赚钱吗